I CONSIGLI ANTI-FRODE DI BPERCARD

Stampa e conserva con cura queste semplici istruzioni che ti aiuteranno a difendere la tua BperCard da eventuali rischi di frode.

In Generale

• Firma la tua BperCard sul retro appena la ricevi.
• Conserva la tua BperCard sempre in un posto sicuro, non lasciarla mai incustodita, specie in auto, nei bar, nei locali o in spiaggia e non divulgare ad estranei i dettagli della tua BperCard, anche se dicono di chiamare dalla Banca, da  Visa, da MasterCard o da un Negozio.
• Controlla bene gli estratti conto; nel caso di una transazione sospetta (in modo particolare le spese di piccolo importo, dove spesso si nasconde la truffa), comunicalo subito alla Divisione Consumer (Numero Verde 800 440650 dall’Italia o +39 079 2839699 se chiami dall’estero). Controlla che l'estratto conto arrivi regolarmente tutti i mesi, il truffatore potrebbe infatti averlo rubato dalla cassetta della posta per utilizzare poi i dati che esso contiene.
• Prima di gettare un estratto conto o qualsiasi comunicazione che contenga dettagli personali, distruggili accuratamente.
• Attiva il servizio di messaggistica via SMS BodyCard: il servizio che garantisce in tempo reale l’informazione e la sicurezza dei movimenti effettuati con la tua BperCard.
• Salva sul cellulare il numero del Servizio Clienti della Divisione Consumer (Numero Verde 800 440 650 dall’Italia o +39  079 2839699 se chiami dall’estero) che può tornarti utile in situazioni d’emergenza.
• Denuncia immediatamente il furto o lo smarrimento della tua BperCard e richiedine il blocco chiamando il Servizio Clienti della Divisione Consumer (Numero Verde 800 440 650 dall’Italia o +39  079 2839699 se chiami dall’estero).
• Se sospetti di essere stato vittima di una frode blocca immediatamente la tua BperCard telefonando al Servizio Clienti della Divisione Consumer  (Numero Verde 800 440650 o +39 079 2839699 se chiami dall’estero).
• Successivamente alla richiesta di blocco alla Divisione Consumer, devi presentare denuncia di furto o smarrimento presso le Autorità di Pubblica Sicurezza (Polizia o Carabinieri). Se sei correntista di una Banca del Gruppo Banca popolare dell’Emilia Romagna consegna o spedisci la fotocopia della denuncia e l’eventuale richiesta di storno delle operazioni disconosciute al tuo sportello bancario, unitamente al modulo di denuncia (disponibile anche presso la tua filiale). Se non sei correntista di una Banca del Gruppo Banca popolare dell’Emilia Romagna, invia un fax alla Divisione Consumer al Numero Verde 800 130433

Uso di BperCard sui POS

• Durante i pagamenti, ad esempio al rifornitore o al ristorante, non perdere mai di vista la tua BperCard. Diffida di chi non ha il POS in vista o fa più strisciate. Non distrarti e non farti distrarre durante il passaggio della tua BperCard.
• Prima di firmare una ricevuta d'acquisto presso un negozio controlla che l'importo indicato sia quello giusto. Conserva le ricevute delle transazioni effettuate e controlla sempre l'estratto conto. Se hai qualche dubbio o sospetto chiama il Servizio Clienti che verificherà per te (Numero Verde 800 440650 dall'Italia o +39 079 2839699 se chiami dall’estero).

Uso di BperCard sugli ATM e sui distributori automatici

• Memorizza il tuo codice PIN, non trascriverlo e non tenerlo mai insieme alla tua BperCard.
• Agli sportelli automatici (per esempio ATM, negozio o distributore automatico), assicurati che nessuno ti osservi mentre inserisci il tuo codice PIN. Fai attenzione alle persone che ti sono intorno, se noti comportamenti sospetti o ti senti a disagio scegli un altro distributore automatico.
• Controlla l’ATM, se noti qualcosa di strano, come pannelli posticci o microtelecamere (queste non superano il mezzo centimetro di diametro), comunicalo immediatamente alla Banca.
• Durante l'operazione di digitazione del tuo codice, utilizza una protezione "visiva" (anche l'altra mano, ben collocata, o il portafoglio stesso possono essere sufficienti) che renda effettivamente difficoltoso, per potenziali "spioni/truffatori", prendere conoscenza del codice attraverso microtelecamere in precedenza installate.
• Non accettare aiuto da estranei, anche se si identificano come personale della Banca, piuttosto entra nella Banca e segnala il problema.
• Se il distributore non restituisce la tua BperCard comunicalo in ogni caso al numero verde apposito.
• Non gettare la ricevuta alla fine della transazione.
• Fai attenzione, soprattutto la sera, quando ti allontani dal distributore; se la zona del distributore è poco illuminata, scegline un altro.

Uso di BperCard ON LINE

• Le aziende produttrici dei browser rendono periodicamente disponibili on-line e scaricabili gratuitamente degli aggiornamenti (cosiddette patch) che incrementano la sicurezza di questi programmi. Sui siti di queste aziende è anche possibile verificare che il vostro browser sia aggiornato; in caso contrario, è consigliabile scaricare e installare gli aggiornamenti (patch).
• Al tuo indirizzo di posta elettronica potrebbe arrivare una e-mail che ti porti, attraverso qualche stratagemma (ad esempio facendo finta di essere una e-mail ufficiale della tua banca) ad inserire i tuoi dati personali e quelli relativi alla tua BperCard. Questo è il cosiddetto “phishing”. Non rispondere mai a questo tipo di e-mail e non fornire mai i tuoi dati personali e della tua BperCard.
• Sia le e-mail che i siti di phishing tentano spesso di installare sul computer della vittima un codice malevolo atto a carpire le informazioni personali, quando queste vengono digitate. Si può impedire tale operazione tenendo sempre aggiornato il software anti-virus presente sul proprio computer.
• Utilizza la tua BperCard sul web solo su siti sicuri che operano con i servizi 3D Secure (Verified by Visa oppure MasterCard SecureCode), SSL (Secure Socket Layer) o SET (Secure Electronic Transaction). Assicurati che al momento dell'acquisto sia presente l'icona di transazione sicura, indicata sul browser con un piccolo lucchetto posto in basso a sinistra, e che sulla barra dell'indirizzo compaia https:// anzichè http://. Questi siti garantiscono la trasmissione sicura dei dati, che vengono "crittografati" e non possono essere decifrati dagli "hackers".
• Per utilizzare la tua BperCard in maniera sicura sui siti certificati da Visa e MasterCard (Verified by Visa e MasterCard SecureCode) è necessario attivare il servizio 3D secure.
• Controlla le credenziali del negozio online, in particolare utilizza i motori di ricerca: spesso è possibile trovare indicazioni sull'affidabilità di un negozio online tra i commenti e i messaggi degli utenti che hanno già acquistato in passato.
• Non trasmettere mai i tuoi dati (PAN, CVV2, CVC2, data di scadenza) tramite e-mail.
• Verifica che il venditore sia un esercizio reale e non solo virtuale e che siano indicati tutti i dati significativi dello stesso, compreso l'indirizzo. In particolare, prendi nota dei dati del venditore: nome dell'azienda, indirizzo geografico della sede sociale, condizioni generali di vendita, modalità per esercitare il diritto di recesso e descrizione dei singoli beni o servizi venduti. Prendi sempre nota dell'indirizzo del sito presso il quale hai effettuato l'acquisto.
• Nei casi dubbi invia un messaggio e-mail all'azienda intestataria del sito per ottenere maggiori garanzie circa l'affidabilità della stessa.
• Poni particolare attenzione alle condizioni di pagamento del servizio per non cadere in una sottoscrizione inconsapevole di un abbonamento con ripetuti addebiti mensili. Stampa e conserva sempre le ricevute dei pagamenti e le clausole dei contratti: potrebbero risultare utili in caso si voglia contestare l'acquisto.
• Diffida di offerte incredibilmente vantaggiose che spesso celano spiacevoli sorprese.